阿里邮箱app

1.如果电子邮件丢失该怎么办？

如果收件箱中的邮件丢失：

云邮箱系统不会自行删除用户收件箱中的邮件。一旦您遇到收件箱中的邮件丢失，请按如下方式处理：:1)首先，请检查其他文件夹是否丢失邮件。如果发现邮件，请修改异常设置并将其移至您的收件箱

2)检查您的邮件客户端软件中是否存在丢失的邮件，如果存在，只需将邮件恢复到网络邮箱即可。

（您可以配置IMAP方式，并将邮件拖到IMAP邮件文件夹中，将其同步回网络）

3）如果上述文件夹没有找到您丢失的电子邮件，您可以在线提交工单以提供相关情况的反馈，技术服务专家将在处理后回复您。

出现这种情况的可能原因有：1.邮箱设置异常导致邮件被转​​发（如：邮件转发、信件分类等设置）

2.邮件已通过客户端软件（如Outlook等）下载到本地计算机，但由于软件中的设置，导致邮件未在服务器端回传

电子邮件位于订阅邮件、已删除邮件、广告邮件和垃圾邮件文件夹中的情况：系统将自动清除已删除邮件、垃圾邮件文件夹中存储的邮件30天或更长时间（其他文件夹不受影响）。

注意：上述文件夹邮箱中的邮件一旦被系统清除，将无法恢复。请定期整理邮箱中的邮件，以免被清除。

如果邮箱中所有文件夹中的电子邮件都丢失：

有人窃取密码后，您可以登录邮箱并手动删除并清除电子邮件。

由于网易系统使用密码登录邮箱，网易系统将默认用户自行操作，彻底删除的邮件无法恢复。

请及时更新您的密码并完善您的帐户安全信息，以免再次发生邮件丢失的情况。

2.如果我忘记了我的电子邮件密码，该怎么办？

如果您在首次登录时设置了安全问题并绑定了安全手机号码。

如果您忘记密码，您可以直接在登录页面点击忘记密码，通过手机号码或密保问题在线找回密码。

如果双方都在。 首先建议您使用手机号码直接进行验证找回。如果您的手机号码已过期，无法找回验证码，您可以点击下面其他方法（安全问题找回）

如果您不记得安全问题的答案，请使用您的手机号码。如果号码无法再使用，公司邮件管理员需要登录邮箱管理员进行账户管理，找到帐户编辑器，然后重置帐户密码。 还提醒管理员前往账户安全将安全问题与手机号码的绑定解除，然后重新登录并重新绑定。